Políticas de Envíos

Condiciones de Envío

  • Número de Guía: Una vez que tu pago es confirmado y tu orden ha sido procesada, se te hará llegar tu número de guía junto con el nombre de la paquetería correspondiente para que puedas consultar su rastreo. Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su pedido.
  • Retraso en la Entrega: El tiempo de entrega que se indica es estimado y puede variar. Factores como la carga de trabajo de la paquetería, condiciones climáticas o la ubicación de entrega pueden extender el plazo según lo indique la empresa transportista. Esto es completamente ajeno a Enzocalzones.com, por lo que no podremos ser responsables de ninguna reposición de producto hasta que la paquetería haya confirmado oficialmente una pérdida.
  • Seguimiento del Paquete: Una vez que el paquete es entregado a la oficina de la paquetería, este pasa a ser responsabilidad exclusiva de la empresa transportista. Todo seguimiento y detalle del tránsito deberá hacerse directamente con ellos.
  • Paquete Enviado a Dirección Incorrecta: En el caso de que el cliente haya proporcionado una dirección errónea y el pedido llegue a un destino incorrecto, el cliente deberá cubrir todos los gastos adicionales que la paquetería genere por la nueva logística de entrega o reenvío.
  • Paquete Perdido: Si la paquetería notifica oficialmente que tu pedido no se puede localizar, Enzocalzones.com podrá solicitar una compensación a la empresa transportista. Una vez confirmada esta compensación, procederemos a reponer el pedido (sujeto a la disponibilidad de los productos) para ser enviado nuevamente.

Envío Gratis

Esta promoción aplica únicamente cuando el monto total del pedido generado por el cliente cumpla con el monto mínimo requerido señalado en la promoción activa al momento de la compra.

  • Paqueterías Utilizadas: Dependiendo de la logística y las opciones disponibles al generar el pedido, este podrá ser enviado por alguna de las paqueterías con las que trabajamos, tales como:
    • FedEx
    • Redpack
    • Otras paqueterías disponibles.
  • Zonas de Entrega: El Envío Gratis cubre únicamente las áreas de entrega consideradas como regulares. En caso de que tu código postal se encuentre en una zona extendida, se te indicará el monto adicional a pagar para completar el envío.

Si tienes cualquier duda respecto a tu envío, el proceso o el seguimiento, puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp.

¡Siéntete cómodo, te lo mereces!