Cancelaciones, Cambios y Reembolsos

Cambios

Debido a la naturaleza del producto (ropa interior), en enzocalzones.com solo se aceptan cambios en productos donde por error del área de surtido y pedidos se haya enviado la talla equivocada y se pueda comprobar mediante fotografía y el pedido correspondiente.

Todos los cambios deberán ser por prendas de igual o menor precio.

Reembolsos

Los reembolsos se pueden autorizar por distintas situaciones, desde defectos de fábrica hasta problemas con la paquetería. En estos casos, el área de Atención al Cliente de enzocalzones.com debe evaluar la situación y dictaminar la manera de proceder.

Si el reembolso es autorizado, el tiempo para que este se efectúe es de 24 a 48 horas una vez que el área de atención a clientes de enzocalzones.com lo aprueba. El tiempo para que se haga efectivo el reembolso en su cuenta dependerá del método de pago original (plataforma o banco), por lo que es necesario revisar con la entidad financiera o la plataforma desde donde se efectuó el cargo.

Politicas de Reembolosos de MercadoPago

Cancelaciones

No se aceptan cancelaciones para pedidos que ya han sido entregados a la empresa de paquetería para su envío.